Política de reembolso

El Usuario está de acuerdo en que si el pago fue realizado mediante tarjeta de débito o crédito o Paypal, el reembolso se hará a la misma tarjeta o a la misma cuenta de Paypal que fue utilizada siempre y cuando no hayan transcurrido 30 días naturales posteriores al cargo.

Si el pago fue efectuado por otros medios o ya superó los 30 días calendarios posteriores al cargo, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria o depósito directo en la cuenta del Usuario.

Una vez que los productos lleguen al Centro de Distribución, La Sultana reembolsará al Usuario el costo pagado por los productos, menos los gastos de transportación por el regreso de los productos al Centro de Distribución de La Sultana.

Plazo para Reembolsos. Una vez recibidos los productos devueltos por el Usuario en el Centro de Distribución de La Sultana, se procederá a revisar a detalle los productos devueltos para determinar si procede el reembolso por los motivos indicados por el Usuario.

En caso de que proceda, La Sultana reembolsará al Usuario el importe pagado menos los gastos de transportación por el Usuario dentro de los 30 días calendario posteriores al día en que La Sultana recibió los productos devueltos.